Sell anything anywhere
Gwarancja
Twoje prawa i ochrona
W Sales Monopoly dbamy o to, aby każdy klient czuł się pewnie i bezpiecznie podczas zakupów. Dlatego chcemy jasno przedstawić zasady gwarancji, jakie obowiązują zgodnie z przepisami prawa obowiązującymi w Polsce.
Jak zgłosić reklamację?
Krok 1:
Skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych w potwierdzeniu zamówienia.
Krok 2:
Podaj szczegóły dotyczące problemu z produktem – opisz wadę i określ, czego oczekujesz (np. naprawy, wymiany, zwrotu pieniędzy).
Krok 3
W razie potrzeby odeślij produkt na wskazany adres – pamiętaj, aby zachować dowód nadania przesyłki.
Nasz zespół zajmie się Twoją sprawą w możliwie najkrótszym czasie, aby zapewnić Ci satysfakcjonujące rozwiązanie.
Rękojmia oraz gwarancja
Rękojmia – Twoje podstawowe prawo
W Polsce każdemu klientowi przysługuje prawo do rękojmi, które obejmuje wszystkie wady fizyczne lub prawne zakupionego produktu. To oznacza, że jeśli produkt, który otrzymasz:
- jest uszkodzony,
- nie działa zgodnie z opisem,
- nie spełnia swoich podstawowych funkcji,
masz prawo zgłosić reklamację w ramach rękojmi.
Czas trwania rękojmi:
- Standardowo rękojmia obowiązuje przez 2 lata od momentu odebrania produktu.
- Jeśli wada ujawni się w ciągu pierwszego roku, zakłada się, że istniała już w momencie zakupu – w takim przypadku to sprzedawca musi udowodnić, że było inaczej.
Twoje możliwości w ramach rękojmi:
- Naprawa produktu.
- Wymiana na nowy egzemplarz.
- Obniżenie ceny.
- Odstąpienie od umowy (jeśli wada jest istotna).
Wybór należy do Ciebie, chociaż w pierwszej kolejności sprzedawca może zaproponować naprawę lub wymianę produktu.
Gwarancja producenta – dodatkowe zabezpieczenie
Oprócz rękojmi, niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Jest to dodatkowe świadczenie oferowane przez producenta, które daje Ci możliwość naprawy lub wymiany produktu na warunkach określonych w karcie gwarancyjnej.
Ważne:
- Gwarancja producenta jest dobrowolna i zależy od dostawcy produktu – szczegóły znajdziesz w dokumentach dołączonych do produktu lub w jego opisie.
- Gwarancja nie wyklucza ani nie ogranicza Twojego prawa do rękojmi. Możesz korzystać z obu tych form ochrony równocześnie.
Dlaczego to ważne?
Jako klient masz pełne prawo do produktów, które są zgodne z umową i wolne od wad. W Sales Monopoly działamy w modelu dropshippingowym, dlatego wszelkie reklamacje realizujemy we współpracy z naszymi dostawcami. Dzięki temu masz pewność, że Twoje zgłoszenie trafi bezpośrednio do odpowiedniej osoby, co przyspiesza cały proces.
Dbamy o Twoje prawa!
W Sales Monopoly każdy zakup jest objęty ochroną wynikającą z polskiego prawa. Jeśli masz pytania dotyczące gwarancji, rękojmi lub sposobu zgłaszania reklamacji, skontaktuj się z nami – z przyjemnością Ci pomożemy!
12
Lat doświadczenia
50+
Partnerów
1000+
Produktów
Dostawa
W Sales Monopoly dostarczanie produktów jest proste, przejrzyste i dostosowane do Twoich potrzeb. Dzięki temu, że działamy w modelu dropshippingowym, masz pewność, że zamówienia realizowane są bezpośrednio przez producentów lub dostawców, co skraca m.in. czas dostawy.
Płatności
W Sales Monopoly korzystamy ze Stripe – jednej z najbardziej zaawansowanych i zaufanych globalnych platform płatniczych. Dzięki temu Twoje zakupy są nie tylko wygodne, ale także w pełni bezpieczne. Stripe umożliwia obsługę płatności w lokalnej walucie.
Zwroty
W Sales Monopoly zależy nam na Twoim zadowoleniu. Dlatego zawsze dbamy, abyś miał pełną informację o procedurach zwrotu – prosto, przejrzyście i z uwzględnieniem Twoich potrzeb. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nie wahaj się z nami skontaktować – jesteśmy tutaj, by pomóc!
Sales Monopoly