Sell anything anywhere
Zasady zwrotów
Jak zwrócić produkt?
Poinformuj nas o chęci zwrotu.
Możesz to zrobić, wypełniając Formularz Zwrotu – oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Wystarczy, że poinformujesz o zwrocie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. W niektórych przypadkach sprzedający może wydłużyć ten termin – zawsze sprawdzisz to w szczegółach oferty w sekcji „Zwroty”.
Nadaj przesyłkę.
Prosimy o odesłanie zakupionego produktu na adres dostawcy wskazany w potwierdzeniu zamówienia. Jest to niezwykle ważne, ponieważ działamy w modelu dropshippingowym, w którym produkty są wysyłane bezpośrednio od producenta lub dostawcy do klienta. Odesłanie produktu na właściwy adres pozwala uniknąć opóźnień w procesie zwrotu oraz zapewnia sprawną obsługę.
Po wypełnieniu Formularza Zwrotu masz kolejne 14 dni kalendarzowych na odesłanie produktu.
Zwrot zakupionego produktu
Najważniejsze informacje
Kto może zwrócić zakup?
Z myślą o Twojej wygodzie i prawach, zwrot produktu jest możliwy, jeśli:
- Kupujesz jako konsument – czyli jako osoba, która nie prowadzi działalności gospodarczej.
- Jesteś osobą prowadzącą działalność gospodarczą, ale dokonujesz zakupu na potrzeby swojej firmy, a zakup nie ma charakteru zawodowego. Na przykład, jeśli prowadzisz warsztat samochodowy i kupujesz na jego potrzeby drukarkę, możesz skorzystać z prawa do zwrotu.
Prawo to dotyczy jednoosobowych działalności gospodarczych zgodnie z art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta (dla zakupów dokonanych do 31 grudnia 2022 roku – art. 38a Ustawy o prawach konsumenta).
Kiedy zwrot nie jest możliwy?
Niektóre produkty, zgodnie z przepisami prawa (art. 38 Ustawy o prawach konsumenta), mogą nie podlegać zwrotowi. Dotyczy to między innymi takich przypadków jak:
- Bielizna, produkty higieniczne lub inne towary osobistego użytku.
- Produkty wykonane na indywidualne zamówienie.
Informację o braku możliwości zwrotu zawsze znajdziesz w opisie oferty przed dokonaniem zakupu, abyś mógł podjąć w pełni świadomą decyzję.
Co zrobić w przypadku uszkodzonej przesyłki?
Jeśli podejrzewasz, że produkt został uszkodzony w trakcie transportu, zalecamy nagranie filmu podczas otwierania paczki. Taki materiał ułatwi rozpatrzenie reklamacji przez przewoźnika oraz pomoże w szybszym rozwiązaniu sprawy.
Ważne: Dbamy o Twoje prawa!
W Sales Monopoly zależy nam na Twoim zadowoleniu. Dlatego zawsze dbamy, abyś miał pełną informację o procedurach zwrotu – prosto, przejrzyście i z uwzględnieniem Twoich potrzeb. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nie wahaj się z nami skontaktować – jesteśmy tutaj, by pomóc!
12
Lat doświadczenia
50+
Partnerów
1000+
Produktów
Dostawa
W Sales Monopoly dostarczanie produktów jest proste, przejrzyste i dostosowane do Twoich potrzeb. Dzięki temu, że działamy w modelu dropshippingowym, masz pewność, że zamówienia realizowane są bezpośrednio przez producentów lub dostawców, co skraca m.in. czas dostawy.
Płatności
W Sales Monopoly korzystamy ze Stripe – jednej z najbardziej zaawansowanych i zaufanych globalnych platform płatniczych. Dzięki temu Twoje zakupy są nie tylko wygodne, ale także w pełni bezpieczne. Stripe umożliwia obsługę płatności w lokalnej walucie.
Zwroty
W Sales Monopoly zależy nam na Twoim zadowoleniu. Dlatego zawsze dbamy, abyś miał pełną informację o procedurach zwrotu – prosto, przejrzyście i z uwzględnieniem Twoich potrzeb. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nie wahaj się z nami skontaktować – jesteśmy tutaj, by pomóc!
Sales Monopoly